Politique de confidentialité

Politique de confidentialité d'AML Services SRL

1. Qui sommes-nous ?

AML Services SRL est une société fournissant des services de comparaison des fournisseurs de gaz et d'électricité en Belgique.

• Adresse légale : Esplanade Simone VEIL 1, 4000 Liège
• Téléphone : 02 363 55 11
• Numéro d'entreprise : BE0771.320.640
• Email : [email protected]

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :

• Nom, prénom
• Coordonnées (téléphone, email, adresse)
• Informations sur votre fournisseur actuel de gaz/électricité
• Historique de consommation énergétique
• Adresse IP, informations sur le navigateur et cookies
• Données sur votre interaction avec notre site web (pages visitées, durée de visite)

3. Comment collectons-nous vos données ?

Nous obtenons vos données :

• Lors du remplissage de formulaires sur notre site web
• Lors de votre inscription à nos services ou à notre newsletter
• Par l'utilisation de cookies et d'outils analytiques
• Lors de vos communications avec nous par téléphone, email ou chat en ligne
• Via nos partenaires commerciaux et plateformes publicitaires

4. À quelles fins utilisons-nous vos données ?

Vos données sont utilisées pour :

• Fournir notre service de comparaison des fournisseurs
• Vous contacter en réponse à vos demandes et vous proposer des offres adaptées
• Améliorer la qualité de notre service et optimiser l'expérience utilisateur
• Mener des campagnes marketing et publicitaires (avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Assurer la sécurité et la maintenance technique de notre site web

5. Partage des données avec des tiers

Nous ne vendons ni ne partageons vos données avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Lorsque cela est nécessaire pour fournir notre service (par exemple, aux fournisseurs de gaz/électricité)
• Lorsque la loi l'exige ou sur demande des autorités compétentes
• Dans le cadre d'un partenariat avec des tiers de confiance (analytique, marketing, hébergement web, etc.)
• Avec nos prestataires techniques assurant le bon fonctionnement de nos services

6. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur. Vous pouvez gérer vos préférences dans votre navigateur. Nous utilisons les types de cookies suivants :

• Essentiels – pour le bon fonctionnement du site
• Analytiques – pour collecter des statistiques de visite et optimiser nos services
• Marketing – pour afficher des publicités personnalisées basées sur votre navigation

7. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs définis, mais pas plus de 5 ans après votre dernière interaction avec nos services, sauf si la loi impose une durée plus longue.

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé et la fuite, notamment :

• Cryptage des données sensibles
• Restriction d'accès aux données aux seuls employés autorisés
• Sauvegarde régulière des informations
• Logiciels antivirus, pare-feu et systèmes de détection des intrusions

9. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Demander l'accès à vos données et obtenir une copie
• Corriger, supprimer ou limiter le traitement de vos données
• Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci
• Déposer une plainte auprès des autorités compétentes en cas de non-respect de vos droits

10. Transfert des données en dehors de l'UE

Nous ne transférons pas vos données personnelles en dehors de l'Union européenne, sauf si cela est nécessaire pour la prestation de services spécifiques et dans le respect des garanties appropriées.

11. Prise de décision automatisée

Nous n'utilisons pas de systèmes automatisés de prise de décision sans intervention humaine ayant un impact significatif sur vous.

12. Base légale du traitement des données

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement (ex. : abonnements aux newsletters, cookies publicitaires)
• L'exécution d'un contrat (ex. : comparaison des fournisseurs)
• Nos obligations légales et réglementaires

13. Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique et de vous informer des changements importants via notre site web ou par email.

14. Réclamations et recours

Vous pouvez déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (APD) via le site : www.gegevensbeschermingsautoriteit.be ou par courrier postal à l’adresse suivante : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.

15. Traitement des données des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Si nous découvrons que nous avons collecté des données d’un mineur sans le consentement parental, nous les supprimerons immédiatement.

16. Utilisation des outils analytiques et publicitaires

Nous utilisons des services d'analyse (par exemple, Google Analytics) et des publicités via des plateformes tierces (Google Ads, Facebook Ads) pour analyser le trafic et proposer des annonces pertinentes. Vous pouvez désactiver ces outils via les paramètres de votre navigateur.

17. Droit à l'effacement des données

Si vous souhaitez que nous supprimions toutes vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies. Nous traiterons votre demande sous 30 jours et vous informerons du résultat.